Retail Activation Engine: Hybrydowa aplikacja lojalnościowa w sieci sprzedaży

Wyzwanie (Brief)

Globalna marka Lipton potrzebowała nowoczesnego i bezpiecznego narzędzia, które zwiększy udział w sprzedaży w jednej z największych sieci dyskontów w Polsce – Biedronce. Głównym celem strategicznym było wyjście poza ramy tradycyjnego konkursu i stworzenie mechanizmu, który nie tylko stymuluje zakup, ale buduje trwałą bazę użytkowników oraz zachęca do regularnych interakcji z marką. Kluczowym problemem do rozwiązania było utrzymanie zaangażowania konsumenta po pierwszej transakcji oraz precyzyjne zarządzanie logistyką nagród w skali ogólnokrajowej.

Rozwiązanie

Zastosowaliśmy lekki i nowoczesny silnik Viramity, aby wdrożyć zaawansowaną platformę „Lipton Żółte Cieszy”, działającą w modelu hybrydowym: konkurs paragonowy połączony z programem lojalnościowym.

• Aplikacja PWA (Progressive Web App): Wykorzystaliśmy technologię PWA, co pozwoliło użytkownikom na błyskawiczną instalację platformy na ekranach startowych telefonów bez przechodzenia przez sklepy App Store/Google Play, tworząc stały punkt styku z marką.
• Silnik Walidacji Paragonów: Wdrożyliśmy moduł automatycznej weryfikacji zgłoszeń zakupowych, niezbędny do obsługi masowej skali transakcji w sieci Biedronka.
• System Punktowy i Program Lojalnościowy: Mechanizm zbierania punktów za każdy zweryfikowany paragon, które użytkownicy mogli wymieniać na nagrody gwarantowane lub udział w aktywowanych cyklicznie dropach.
• Zarządzanie „Dropami”: Autorska funkcja Viramity umożliwiająca planowanie i automatyczne uruchamianie okresowych aktywacji z ograniczoną pulą nagród, co budowało napięcie i stymulowało powtarzalne zakupy.
• Moduł Grywalizacji (Quizy): Wprowadziliśmy dodatkowe mechaniki angażujące, pozwalające zdobywać punkty za wiedzę o produktach Lipton, co wydłużało czas sesji na platformie.
• Wirtualny Magazyn i Logistyka: Pełna integracja zaplecza administracyjnego z procesem wysyłki, pozwalająca na zarządzanie stanami magazynowymi nagród i monitoring dystrybucji w czasie rzeczywistym.

Efekt biznesowy

Połączenie nowoczesnej formy aplikacji z silną mechaniką promocyjną przyniosło wymierne rezultaty sprzedażowe i wizerunkowe:

• Błyskawiczna Adopcja: Ponad 3000 poprawnie zgłoszonych paragonów w ciągu zaledwie pierwszych 14 dni trwania programu.
• Trwałe Zaangażowanie: Dzięki formule PWA, marka zyskała stałe miejsce w telefonach tysięcy użytkowników, co drastycznie obniża koszty dotarcia w kolejnych etapach kampanii.
• Wartościowa Baza Danych: Zbudowano profilowaną bazę konsumentów realnie kupujących produkty w sieci Biedronka, stanowiącą fundament pod przyszłe akcje CRM.
• Zero Chaosu Logistycznego: Automatyzacja procesu od weryfikacji po wysyłkę pozwoliła na płynną obsługę tysięcy nagród bez angażowania dodatkowych zasobów personelu.

Podsumowanie

Masz ambitne cele sprzedażowe w dużych sieciach handlowych i nie wiesz, jak przekuć jednorazowy zakup w lojalną społeczność, która zostanie z Twoją marką na dłużej? Teraz już wiesz. Powyższa historia to dowód na to, że silnik Viramity potrafi zamienić prosty konkurs paragonowy w zaawansowany ekosystem lojalnościowy, który realnie wpływa na zawartość koszyka konsumenta. Jeśli Twoja strategia wymaga technologii, która nie tylko „sprawdza paragony”, ale buduje trwałą przewagę konkurencyjną w retailu – porozmawiajmy o projekcie.

Napisz do nas: marcin.przybyla@johncube.pl